Ci-dessous, nous donnons réponse aux questions fréquemment posées.

Questions Corona

Mesures préventives

  • Lavez et désinfectez régulièrement vos mains
  • Évitez le contact physique avec les autres et respectez une distance de 1,5 m (si possible).
  • Ne serrez pas la main.
  • Evitez des réunions, mêmes des fêtes privées. 

Les symptômes de Corona - Covid 19 en un coup d’œil 

  • Fièvre
  • Tous
  • Douleurs musculaires
  • Mal de gorge
  • Parfois mal de tête et diarrhée

Mésures chez Assist at Home à partir du 30/03

  • Les agences sont fermées (au moins jusqu’au 19 avril inclus)
  • Tous les collaborateurs peuvent rester chez eux : aides-ménagères, ateliers de repassage, nettoyage dans les résidences-services, collaborateurs administratifs…
  • Nous recherchons une solution sûre pour les aides-ménagères qui veulent travailler (volontairement, pas obligé) et les clients qui ont besoin d'aide. 

Questions fréquemment posées sur la fermeture

  • Les clients peuvent-ils exiger que nous allions tout de même travailler ? Non, c’est interdit.
  • Les aides-ménagères doivent-elles informer les clients ? Non, tout se passe via les agences, les consultantes et les collaborateurs administratifs préviennent les clients. Sauf s'il y a une demande spécifique de notre part.
  • Qu’en est-il du salaire ? C’est fonction des heures déjà prestées, donc via Assist at Home comme d’habitude. Le chômage temporaire est payé par l’ONEM et correspond à 70 % du salaire brut. En plus vous recevrez une indemnité complementaire de 5,63 euros par jour. Ces frais sont payés par l'ONEM. L'indemnité complementaire sera payé en avril (lors de mars). Pour des questions supplémentaires sur la part de l’ONEM, il est préférable de consulter leur site web.
  • Quand est-ce que le salaire est-il payé? On le fait comme d'habitude. La plupart des collaborateurs auront leur salaire sur leur compte le 6/4. 
  • Quand est-ce que les prestations seront-elles versées? Le ministre Muylle promet que tous les avantages seront payés en avril. Pour ceux qui échouent, une avance de 1450 euros sera versée. 
  • Que se passe-t-il si vous étiez malade ou en congé parental et maintenant le chômage temporaire ? La maladie et le congé parental demeurent s’ils sont aussi longs ou plus longs que le chômage temporaire. Si le certificat médical ou le congé parental expirent plus tôt que le chômage temporaire, on passe alors au chômage économique.
  • Pour les maladies entre 13/03 et 18/03:
    • Tous les jours de maladie à partir du 19/03 sont entièrement à charge des mutuelles. Cela signifie que les mutualités paieront 60 % du salaire brut. À cette fin, tous ceux qui étaient malades le 19/03 et plus tard doivent faire une déclaration après de leur mutuelle via le « document confidentiel » qui doit être rempli par le médecin généraliste. Normalement, cela doit se faire endéans les 48 h, mais il semble que cette période a été prolongée jusqu’au 05/04. Veuillez donc ne pas l’oublier afin d’obtenir un paiement correct et « rapide » de l’indemnité.
    • À partir du 13/03/20 : Pour les personnes qui ont été placées en quarantaine à cause d’un risque pour la santé, d’un membre de la famille atteint du Coronavirus, elles seront mises au chômage temporaire pour cause de force majeure et recevront la même indemnité que ceux qui sont au chômage temporaire à cause de la fermeture de l’entreprise depuis le 19/03/20. L’indemnité s’élève à 70 % du salaire brut + contribution de 5,63 euros par jour.
    • Pour les personnes qui sont malades du Coronavirus : à partir du 13/03 jusqu’au 18/03 inclus, elles sont sur la mutuelle comme décrit au point 1.
      Ex. 1. Je suis malade à cause d’un rhume, l’attestation court du 14/03 au 28/03 : du 14/03 au 18/03, la maladie est payée par l’employeur, à partir du 19/03, elle est payée par la mutuelle.
      Ex. 2. Je suis à la maison à cause du Corona de mon conjoint depuis le 15/03 : à partir du 15/03, un chômage temporaire pour cause de force majeure sera demandé.
  • Qu’en est-il des documents ? Vous devez juste remplir le document C3.2.Voici le lien pour le document. 
  • Qu’en est-il de la facture énergétique qui est payée par les pouvoirs publics ? Il est préférable de consulter le site web du SPF, cela ne passe pas par Assist at Home.
  • Dois-je d’abord utiliser mes heures supplémentaires prestées et ne suis-je qu’ensuite en chômage temporaire ? Non, une fermeture a été annoncée, donc seul le chômage temporaire peut être utilisé.
  • Les clients vont-ils devoir payer pour les heures non travaillées ? Non
  • Le chômage temporaire à cause de Corona affecte-t-il les congés et le paie de vacances? Les jours de chômage temporaire pour raisons de force majeure, pour la période du 2 février 2020 au 30 juin 2020 inclus, seront assimilés à des jours de travail effectif pour le droit aux vacances annuelles et le paiement. 
  • Puis-je retirer mon congé? Oui, vous devez juste envoyer un email à votre consultante.
  • Je suis en pension et je travaille aussi pour Assist at Home, puis-je recevoir des allocations de l'ONEM comme chômeur temporaire? Oui, jusqu'au 30 juin 2020 vous n'êtes pas obligé de le déclarer et vous pouvez le cumuler.

 

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