Information sur l’aide-ménagère

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Quelles tâches ménagères une aide-ménagère peut-elle effectuer pour vous

• Nettoyer

• Laver les vitres

• Laver

• Repasser à domicile avec des titres-services (pour les ateliers de repassage, cliquez ici).

• Préparer des repas

• Faire de petites courses

• Couture

• Aide au déplacement d’une personne handicapée (reconnue) ou d’un enfant mineur

Aide-ménagère sur mesure

Vous recherchez une agence de nettoyage pour quelques heures de ménage par semaine ? Ou peut-être tous les jours ? Vous demandez, nous nettoyons ! Ou nous cuisinons ou faisons les courses…

Vous avez déjà une femme de ménage ?

Elle peut s’inscrire auprès de nous et être payée par des titres-services à partir de maintenant. Cela présente de nombreux avantages pour tous.

Payer une femme de ménage avec des titres-services ? Comment cela fonctionne-t-il ?

Chez Assist at Home, vous pouvez demander une aide ménagère et la payer en utilisant des chèques numériques ou en papier. Si vous n’en avez encore jamais utilisé, vous vous interrogez peut-être sur les titres-services :

• À quoi peuvent servir les titres-services ?

• Comment commander des titres-services ?

• Combien coûte un titre-service

• Combien coûte le repassage avec des titres-services ?

• Combien coûte une femme de ménage avec des titres-services ?

• À combien de titres-services avez-vous droit ?

• Pas de problème. Nous avons dressé un aperçu pratique.

Aperçu des titres-services
Pexels Magda Ehlers 4162016

Quelles sont les tâches qu’une aide-ménagère ne peut accomplir à votre place

Il existe également des tâches que votre aide-ménagère n’est pas légalement autorisée à effectuer

 

• Nettoyer des cages d’escalier communes et des locaux professionnels

• Travailler sur une grande échelle

• Nettoyer des plafonds

• Déplacer des meubles lourds sans aide

• Entretenir des piscines et des jacuzzis

• Entretenir le jardin

• Laver des voitures

• Nettoyer des allées et terrasses

• Garde d’enfants et de personnes âgées

• S’occuper des animaux, ou nettoyer leurs enclos, ramasser leurs excréments ou leurs vomissures.

• Nettoyer des greniers ou caves

• Travail dangereux ou insalubre

• Travail administratif

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Remplissez ici votre demande d’aide-ménagère

Ainsi, votre aide ménagère peut se mettre rapidement au travail et en toute sécurité !

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Travailler en sécurité, c’est quelque chose que nous faisons ensemble

• L’entretien avec des produits de nettoyage dangereux, corrosifs ou irritants, tels que des nettoyants pour moisissures, des déboucheurs de canalisations, des anti-mousses… est interdit !

• Prévoyez une boîte de premiers soins pour l’aide ménagère et dites-lui où se trouve cette boîte.

• Laissez toujours les produits de nettoyage dans leur emballage d’origine. Ne les mélangez jamais ! Si vous avez déjà versé un produit quelque part, prévenez l’aide ménagère ou mettez le produit sur les toilettes pendant qu’il agit.

• Les escaliers et les cages d’escalier sont dangereux, assurez-vous que l’éclairage est suffisant.

• Nos aides-ménagères ne doivent jamais travailler sans chaussures. Des chaussures appropriées protègent les pieds des chocs et blessures. Elles réduisent également le risque de trébucher et de tomber.

• Il ne faut pas s’attendre à des actions risquées de la part de nos aides-ménagères. Le travail en hauteur ne se fait que sur un escabeau sûr. L’escabeau idéal comporte un maximum de deux marches, une surface pour le seau et une main courante arquée. Il doit être possible de le placer à l’extérieur sur une surface plane, avec suffisamment d’espace autour de lui.

• Nettoyez à l’eau chaude et à une température ambiante d’au moins 18 degrés. Prévoyez de l’eau qui peut être apportée à l’intérieur de la maison.

• Les aides-ménagères ne sont pas censées effectuer des tâches à l’extérieur ou dans la véranda par des températures extrêmement froides ou extrêmement chaudes.

• S’il y a une maladie contagieuse dans la maison, pensez à l’aide ménagère et informez-la également. Ou prenez des mesures.

• Ensemble, nous nous préoccupons du dos de l’aide-ménagère ! Sans votre aide, nos aides-ménagères ne peuvent pas déplacer des meubles et fauteuils lourds.

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Ainsi, votre aide ménagère peut se mettre rapidement au travail

• Boîte de premiers soins

• Escabeau stable et en bon état

• 2 seaux en plastique en bon état

• Eau chaude

• Ramassette et balayette

• Chiffon à poussière ou chiffon en microfibre

• Serpillière en microfibre

• Éponge, éponge à récurer

• Peau de chamois microfibre

• Lavettes

• Produit vaisselle

• Brosse de toilettes

• Nettoyant pour WC

• Aspirateur et sac à poussière

• Raclette pour les vitres et pour le sol

• Balai-brosse

• Brosse à récurer

• Nettoyant universel

• Produit pour nettoyer les sols (p. ex. le parquet)

• Gants et manche télescopique

Avez-vous encore des questions ?

Question et réponse
Assist at Home fonctionne-t-elle avec des listes d’attente?

Non. Nous n’avons pas de listes d’attente. Dès que vous demandez une aide-ménagère, nous entamons la procédure.

Dois-je payer des frais supplémentaires à Assist at Home

Non. Vous devez uniquement payer les services de votre aide-ménagère à domicile ou le repassage lorsque vous l’apportez à l’atelier de repassage.

L’aide-ménagère d’Assist at Home est malade ? Quelle est la procédure ?

Le premier client de la journée est prévenu par l’aide-ménagère. Les autres clients de ce jour ou des jours suivants sont contactés par la consultante. Elle propose le remplacement.

À quelle fréquence pouvez-vous prendre vos propres vacances et quand devez-vous le signaler ?

En tant que client, vous êtes autorisé à prendre des « vacances » jusqu’à 4 fois par an et à refuser l’aide-ménagère fournie par Assist at Home. Pour une aide-ménagère qui vient chaque semaine,

cela représente 4 semaines de vacances. Ceci doit être communiqué au moins 2 semaines à l’avance. Sauf en cas de force majeure, comme une hospitalisation ou un décès.

Qu’en est-il des dommages ?

Assist at Home est assurée pour tout dommage matériel causé par l’aide-ménagère. En tant que client, vous devez immédiatement informer le conseiller de votre bureau. Il existe une franchise de 250 euros (montant au 01/01/2011) qui ne sera pas remboursée par Assist at Home. Si les dommages dépassent cette franchise, Assist at Home le signalera à la compagnie d’assurances. Le remboursement aura lieu après approbation par la compagnie d’assurances. L’usure sera également prise en compte.

Comment Assist at Home sélectionne-t-elle les aides-ménagères ?

Les références des employeurs précédents sont vérifiées et il y a l’Assist Academy pour chaque nouvel employé. Le nouvel employé doit satisfaire à ces exigences afin d’obtenir le certificat. En outre, 90 % des aides-ménagères ont déjà une expérience du nettoyage. La consultante se rend au domicile pour un entretien préliminaire afin de déterminer quelle aide-ménagère convient pour le nettoyage du domicile.

Quel pourcentage d’aides-ménagères ont une expérience préalable

90 % des aides-ménagères ont déjà une expérience du nettoyage.

Un contrôle est-il également effectué ?

Assist effectue occasionnellement des contrôles ponctuels sur les aides-ménagères. Si vous, en tant que client, demandez vous-même un contrôle, la consultante passera à votre domicile pendant que l’aide-ménagère est au travail.

La consultante peut-elle m’aider à commander des titres-services

Si vous n’êtes pas familier avec le prix d’un titre-service ou avec la manière d’en faire la demande, jetez un coup d’œil à cette page de présentation. Si vous n’y parvenez toujours pas, la consultante de votre agence locale pourra vous aider.

Puis-je emmener mon aide-ménagère avec moi lorsque je déménage dans une résidence-services ?

Nous nettoyons également un certain nombre de résidences-services, par exemple : Sparrenhof à Stekene, Hof Ter Clipsen à Lokeren, Tuin van Myra à Sint-Niklaas. Lorsque vous décidez de déménager dans une résidence pour personnes âgées, vous pouvez également faire entretenir votre propre appartement par une aide-ménagère d’Assist at Home